常見問題

1. 一般問題

• 如何建立會員帳戶？
• 如使用電腦瀏覽：
  按購物車符號旁邊的「登入」鍵，然後在圖中頁面按「建立帳戶」， 並填寫有關資料，就完成了！
  
  如使用電話瀏覽：
  在頁面左邊的選單選擇「登入」，然後在下個頁面按「建立帳戶」， 並填寫有關資料。
  
• 你們有門市嗎？
• 我們暫時未有提供門市服務，不過網店24小時歡迎您隨時來選購！
• 貨品是現貨嗎？
• 沒錯！我們所有貨品均是現貨，所以只需1-3個工作天就可以寄出訂單。
• 我想取消訂閱電子郵件通訊。
• 在來自Pretties HK的任何一封電郵通訊內，滑動到頁面最低，選取「unsubscribe from this list」，然後輸入自己的電郵地址，即可取消訂閱。

2. 有關下單

• 如何下單？
• 您可以在這裏查閱 購物流程。
• 我無法使用WELCOMENEW優惠碼。
• 客人需要建立帳戶才可以使用WELCOMENEW優惠碼喔，有關建立帳戶的步驟可以查看以上資訊。

3. 付款方式

• 信用卡, Paypal, ShopPay, ApplePay, GooglePay, QFPay (Alipay, Wechat Pay, FPS)

4. 配送方式及運費

• 您可以在這裏查看關於配送方式的詳細資料。
• 運費是多少？
• HKD350或以上的訂單可享本地免運費。
  HKD350以下的訂單將會根據訂單重量計算運費，客人於結帳時會看見系統計算出的運費。
• 我的訂單可以寄往順豐自取點嗎？
• 小型輕量包裹可以選擇寄往順豐自取點，
  客人可以於結帳時將自取點編號及地址寫在配送地址一欄。
  重型包裹只能寄往一般工商及住宅地址。
  如果客人所選的運送方式未能使用，我們會WhatsApp通知您，如有不便請見諒。
• (適用於海外訂單) 為什麼在包裹追蹤網頁看不見我的包裹資料？
  • 海外訂單的包裹資料可以在Quantium的追蹤頁面查看。
    剛發貨的訂單可能會延遲數天才可看見包裹的最新狀態，請客人耐心等候。
    客人亦可能需要在Quantium的網頁輸入追蹤號碼數次，包裹資料才會出現。

5. 退款及退換貨 / Return

• 有關詳細的退款換貨政策，客人可以在這裏查閱更多資料。

• 退換貨需知 (本地)

在收到貨品3天內聯絡我們，提出退貨要求。
退貨的運費需由買家承擔。
退換的貨品必須為未開封、未使用、保持原貌、有包裝的狀態。

• 退換貨需知 (海外)

退貨申請必須在收到產品後 14 天內提出。
收到貨品時，如有任何損壞，請保留以及拍照作證明，可能需要保留5-7天，待退款批准。

• 退款

在收回退貨貨品後，我們將於7個工作日內安排退款。