退款政策

本地（香港）

退貨程序：

1. 保留所有包裝材料，包括原包裝、收據和相關贈品。

2. 收到商品3日內要求退貨。

3. 在確認產品狀態符合退貨政策要求後，我們會聯繫客戶退貨。 產品應在通知發出後7日內退回。



退款流程如下：

1. 收到退回的產品後，我們將在7個工作日內安排退款。

2. 如果您使用信用卡支付，退款將直接退還至已支付的信用卡賬戶。 由於每家銀行的退款日期不同，具體退款時間及相關信息請諮詢您的銀行。

***如果付款後因個人理由希望取消訂單，退款時將會扣除訂單總額的5%作手續費。


以下情況我們保留拒絕客戶退貨要求的權利：

1. 產品被人為損壞

2. 超過退貨期限

3. 產品因個人原因被打開、使用或損壞

4. 收據丟失或不完整

5. 產品並非由 Pretties HK Limited 提供

6. 無質量問題的產品

7. 圖片與商品存在色差



以下情況我們不接受退款申請：

1. 由於客戶提供的地址不正確，訂單無法送達。

2. 由於運費問題要求退款（下單前請仔細閱讀運費說明，確保清楚了解運費計算方式）。



防範措施：

1. 產品效果因人而異，不接受因為對產品效果不滿而退款。

2. 客戶在購買前應考慮運輸風險。 如果在運輸過程中有任何變質、損壞或丟失，客戶將承擔損失，Pretties HK將不作任何賠償。

3. 如有任何爭議，關於退貨及退款安排，Pretties.com.hk保留最終決定權。

對於海外

退貨程序：

1. 保留所有包裝材料，包括原包裝和相關贈品（如有）。

2. 收到產品後 14 天內要求退貨。

3. 確認商品狀態符合退貨政策要求後，將聯繫買家退貨。 產品應在通知發出後 7 天內由買家寄出退貨。

備註：如果商品在配送過程中損壞，請保留原件並附上證明圖片以供核實批准退款。核實過程可能需時 5-7 天。

 

退款程序：

1. 收到退回的產品後，我們將在7個工作日內安排退款。

2. 如果訂單使用信用卡支付，將直接退還至已支付的信用卡賬戶。 由於每家銀行的退款日期不同，具體退款時間及相關信息請諮詢您的銀行。

***如果付款後因個人理由希望取消訂單，退款時將會扣除訂單總額的5%作手續費。

 

退貨政策：

1. 產品應該是全新的、未使用過的、帶包裝的原裝產品
2. 產品未因人為錯誤而損壞
3. 申請於商品交付後的 14 天內提出
4. 產品由 Pretties HK Limited 提供並發貨
5. 運費由客戶承擔
6. 收到物品並核實後，將在 7 天內完成全額退款

 

防範措施：

1. 產品效果因人而異，不接受因為對產品效果不滿而退款。

2. 關於退貨及退款安排，如有任何爭議，Pretties.com.hk保留最終決定權。